AI-асистент для бізнесу

Для кого

Є досить точна ознака, за якою видно, що бізнесу час до асистента: більшість повідомлень від клієнтів — це варіації десятка однакових питань, але сформульовані щоразу по-різному. «А є на суботу?», «шо по цінам», «скільки коштує повний курс і чи можна частинами». Класичний бот з кнопками тут програє: клієнт пише вільним текстом і не хоче ходити по меню. Людина справляється, але людина спить.

Другий випадок — коли звернення розкидані по каналах. Хтось пише в Instagram, хтось у Telegram, хтось у форму на сайті, і відповідь на те саме питання пишуть три різні люди трьома різними словами. Асистент тут дає не швидкість, а одну базу знань — одну версію правди про ваші ціни, умови та графік, з якої відповідають усі канали.

І третій — коли ви не знаєте, чого клієнтам бракує. Асистент веде звіт про те, що питають найчастіше, і за кілька тижнів цей звіт зазвичай перетворюється на список правок до сайту й прайсу. Це побічний результат, але для власника він часто виявляється найкориснішим: питання, яке повторюється з тижня в тиждень, майже напевно означає, що на сайті чогось бракує або щось написано незрозуміло.

Що входить

• Збір бази знань: прайс, перелік послуг, правила, гарантії, графік, часті питання, тон спілкування.
• Навчання асистента на цих матеріалах і перевірка на ваших реальних діалогах, а не на вигаданих прикладах.
• Робота в Telegram, Instagram або у віджеті на сайті — цілодобово, у тих каналах, де вже є ваші клієнти.
• Межі відповідальності: чіткі правила, про що асистент говорить сам, а про що мовчить і кличе людину.
• Передача складного звернення менеджеру разом із контекстом розмови, щоб клієнт не переказував усе заново.
• Запис на послугу або оформлення замовлення прямо в діалозі.
• Звіт про питання клієнтів: про що питають найчастіше і де їм бракує інформації.
• Оновлення бази знань, коли змінюється прайс чи умови, — самостійно з панелі або нашими руками.

Як проходить робота

Починається все зі збору матеріалів: ви віддаєте прайс, правила й вивантаження реальних переписок, ми з них будуємо базу знань і одразу показуємо, де у ваших власних документах є суперечності — трапляється це регулярно. Другий крок: асистент навчається на цій базі, і ми проганяємо його через набір справжніх питань, порівнюючи відповіді з тим, що відповів би ваш найкращий менеджер. Третій: ви самі спілкуєтесь із ним у тестовому каналі, ставите незручні питання й позначаєте відповіді, які вас не влаштовують, — з цього виходить фінальний список правок. Четвертий: підключення бойових каналів, правил передачі людині та звітів. На кожному з них ви бачите не звіт про роботу, а сам результат: базу знань, відповіді асистента, статистику звернень. Опис усіх чотирьох кроків є на головній.

Терміни й вартість

Асистент, навчений на ваших матеріалах і підключений до одного каналу, коштує від 45 000 грн і запускається за 2–3 тижні. Версія, яка ще й записує на послугу та передає заявки в CRM, — від 60 000 грн і близько трьох тижнів. До цього додається оплата API мовної моделі, орієнтовно 50–200 доларів на місяць залежно від кількості звернень; ви платите її постачальнику напряму й бачите витрати у власному кабінеті. Підтримка й донавчання коштують 2 000–4 000 грн/міс і потрібні тим, у кого прайс і умови змінюються часто. Найбільше на термін впливає стан ваших матеріалів: якщо прайс живе в голові власника, першим етапом ми його записуємо, і це нормальна частина роботи, а не привід відмовити. Другий чинник — кількість каналів: додати Instagram до вже працюючого Telegram дешевше, ніж запускати обидва одночасно, тому ми зазвичай радимо починати з того каналу, де у вас найбільше звернень, і розширювати за місяць. Порівнюйте цю суму не з ціною бота з кнопками, а з вартістю тих годин, які хтось із команди зараз витрачає на однакові питання ввечері та у вихідні: асистент не замінює менеджера, він забирає в нього саме цю частину роботи. Якщо поряд з асистентом ви рахуєте ще й бюджет на сайт, ринкові діапазони і статті кошторису зібрані у Скільки коштує сайт у 2026 році.

Чому Galychyna Technologies

Команда збирається під проєкт. Ми обʼєднали людей з провідних IT-компаній України, тому в роботу заходить той, хто потрібен цій задачі, і бюджет не утримує зайвих менеджерів.

Ви говорите напряму з розробником. В асистентах це критично: більшість правок звучать як «він відповів технічно правильно, але не так, як ми говоримо з клієнтами», і таке пояснюють автору, а не через посередника. Відповідь — максимум за добу.

Три місяці гарантійної підтримки. Перші тижні роботи з живими клієнтами завжди приносять питання, яких не було в тестах; у цей період ми доводимо поведінку асистента до домовленої. Заразом ви отримуєте перший звіт про звернення — і саме з нього зазвичай починається найкорисніша розмова про те, чого бракує вашому сайту й прайсу.