Розробка чат-ботів у Львові

Для кого

Порахуйте, скільки повідомлень на тиждень ваш адміністратор набирає вручну. «Скільки коштує?», «А в суботу працюєте?», «Де ви знаходитесь?», «Запишіть мене на четвер». Це не робота — це переписування однієї й тієї ж відповіді по колу, і в години пік саме воно зʼїдає час, якого бракує на реальних клієнтів. Салони, студії, сервісні центри, курси, доставка — усі, до кого пишуть у месенджер частіше, ніж дзвонять, рано чи пізно впираються в цю стелю.

Друга частина проблеми — час доби. Людина вирішує записатись увечері, пише в Telegram, не отримує відповіді до ранку і за цей час знаходить когось іншого. Бот тут виграє не розумом, а тим, що він завжди на місці: показує вільні години, приймає замовлення, підтверджує його й нагадує напередодні. Ті звернення, які він не тягне, він передає вам разом із листуванням, тому людина не переказує все спочатку.

Ми у Львові, і якщо вам простіше показати процес наживо — принести журнал записів, показати, як зараз працює адміністратор, — приїжджайте на зустріч, це часто корисніше за годину дзвінків. З клієнтами зі Львівщини та інших областей працюємо дистанційно: сценарій бота узгоджується в переписці й на демо, географія на ціну не впливає.

Що входить

• Сценарій діалогу, зібраний під ваш процес, а не універсальне меню з шаблону: кроки, кнопки, тексти, тупики й повернення назад.
• Запис або замовлення з підтвердженням клієнту одразу і нагадуванням перед візитом.
• Заявки у ваш Telegram або у CRM — у тому вигляді, у якому їх можна одразу обробляти.
• Адмін-панель для текстів, розкладу й вихідних: змінити години роботи має бути справою хвилини, а не задачею для розробника.
• Розсилка тим клієнтам, які на неї погодились, — з можливістю відписатись у два кліки.
• Запуск у Telegram і Viber на одному сценарії, якщо ваша аудиторія розділена між месенджерами.
• Передача складного звернення живій людині разом з історією розмови.
• Звіт про те, що люди питають найчастіше: зазвичай це відразу показує, чого бракує на сайті.

Як проходить робота

Перший крок — розібрати, що саме зараз робить людина руками: ми проходимо ваш типовий діалог з клієнтом від першого повідомлення до підтвердженого запису й виписуємо кожну розвилку. Другий — намалювати з цього схему бота і погодити її з вами текстом, бо змінити рядок у схемі дешевше, ніж переробляти готовий сценарій. Третій — розробка й тестовий бот, до якого ви отримуєте доступ і в якому проходите весь шлях самі, як клієнт. Четвертий — запуск на вашому обліковому записі, підключення сповіщень і коротке навчання адміністратора. Тестовий бот ми віддаємо навмисне раніше, ніж він готовий на сто відсотків: помилки в сценарії дешевше ловити, поки текстів мало, а не після того, як їх написано на всі гілки. Ті самі чотири кроки описані на головній з переліком того, що ви бачите на виході з кожного.

Терміни й вартість

Бот зі сценарієм, збором заявок і адмін-панеллю коштує від 30 000 грн і займає 1–2 тижні. Додати онлайн-оплату, синхронізацію з розкладом і передачу заявок у CRM — це 40 000 – 60 000 грн і близько двох тижнів. Асистент на мовній моделі, який відповідає своїми словами на ваших матеріалах, починається від 45 000 грн і займає 2–3 тижні; до нього додається оплата API моделі — орієнтовно 50–200 доларів на місяць залежно від кількості звернень. Основна змінна в кошторисі — не кількість кнопок, а кількість інтеграцій: розклад, оплата, склад, CRM. Бот, який просто відповідає на питання і збирає контакти, робиться швидко; бот, який має знати, чи є вільна година і чи є товар на складі, залежить від того, наскільки охоче ваші системи віддають ці дані. Тому на консультації ми питаємо не «яким ви бачите бота», а «звідки він братиме інформацію». Ціни в таблиці орієнтовні, точну називаємо після безкоштовної консультації. Якщо вибираєте між сценарієм за 30 000 грн і асистентом на мовній моделі за 45 000, орієнтуйтесь на те, як до вас пишуть: там, де клієнти ставлять десяток передбачуваних питань, сценарій дешевший і надійніший, а мовна модель потрібна тоді, коли те саме питання приходить щоразу іншими словами. Коли до бота додається ще й сайт, орієнтуйтесь на діапазони зі статті Скільки коштує сайт у 2026 році.

Чому Galychyna Technologies

Під бот збирається своя команда. Ми обʼєднали людей з провідних IT-компаній України і не тримаємо штат, який треба чимось завантажити, тому в проєкт заходять ті, хто справді потрібен, — без зайвих менеджерів і роздутих бюджетів.

Ви пишете розробнику напряму. Правку щодо сценарію не переказують через акаунт-менеджера, і відповідь ви отримуєте максимум за добу.

Три місяці гарантійної підтримки після запуску. Бот — це жива система: месенджери оновлюють свої правила, ваш розклад змінюється, зʼявляються нові питання від клієнтів. У цей період усе, що працює не так, як домовлялись, ми виправляємо. Заразом за перші тижні видно реальну статистику звернень, і з нею вже можна вирішувати, чи потрібен другий месенджер і чи варто вкладатись в асистента на мовній моделі.